La New Activcont ACC SRL, ne concentrăm pe furnizarea de servicii contabile, fiscale și de consultanță la cel mai înalt nivel de profesionalism. Datorită naturii serviciilor noastre, care sunt predominant digitale și bazate pe consultanță, politica noastră de „livrare a comenzilor” se referă la modul în care punem la dispoziție documentele, rapoartele și rezultatele serviciilor contractate.
1. Modalități de „Livrare” a Serviciilor și Documentelor
Serviciile noastre implică, în general, procesarea și generarea de documente, rapoarte și consultanță. Acestea vor fi „livrate” prin următoarele metode:
- Platforma online dedicată (Portal Clienți): Majoritatea documentelor financiare, rapoartelor contabile, declarațiilor fiscale și alte informații relevante vor fi încărcate în portalul nostru securizat pentru clienți. Veți primi credențiale de acces unice și notificări atunci când noi documente sunt disponibile. Această metodă asigură acces 24/7, confidențialitate și o arhivare digitală ordonată.
- Email securizat: Pentru comunicări rapide, notificări sau livrarea unor documente specifice (cum ar fi adeverințe sau situații urgente), vom utiliza adrese de email securizate, convenite în prealabil.
- Întâlniri fizice sau online: Serviciile de consultanță, planificare strategică, discuții despre bilanțuri sau orice alte aspecte care necesită interacțiune directă vor fi realizate prin întâlniri la sediul nostru din Ploiești, online (prin platforme de videoconferință) sau, în cazuri excepționale, la sediul clientului.
- Servicii de curierat (unde este cazul): În situații rare, care implică documente originale fizice care necesită depunere la instituții sau returnare către client, vom apela la servicii de curierat de încredere. Costurile asociate cu aceste servicii vor fi discutate și agreate în prealabil.
2. Termene de „Livrare”
Termenele de „livrare” (adică de finalizare și punere la dispoziția ta a rezultatelor) variază în funcție de specificul fiecărui serviciu și vor fi stabilite contractual sau comunicate clar la momentul preluării solicitării. Ne angajăm să respectăm termenele agreat și termenele legale de depunere a declarațiilor fiscale și contabile.
Pentru majoritatea serviciilor recurente (contabilitate lunară, salarizare), vom stabili un calendar de livrare a rapoartelor și documentelor, conform contractului de prestări servicii.
3. Accesibilitate și Suport
Ne dorim ca accesul tău la informații să fie cât mai facil. Echipa New Activcont ACC SRL va oferi suport complet pentru utilizarea portalului pentru clienți și pentru orice întrebări legate de documentele „livrate”.
- Notificări: Veți primi notificări prin email sau prin intermediul portalului ori de câte ori un document nou este disponibil.
- Asistență tehnică: Dacă întâmpinați dificultăți în accesarea sau utilizarea platformelor noastre, echipa noastră tehnică va oferi suport.
4. Confidențialitate și Securitate
Siguranța și confidențialitatea datelor dvs. sunt prioritare. Toate „livrările” digitale se realizează prin canale securizate și criptate, conform celor mai înalte standarde de protecție a datelor (GDPR). Accesul la documente este restricționat strict la persoanele autorizate.
5. Confirmarea „Livării”
Considerăm că serviciul a fost „livrat” în momentul în care documentele sau rapoartele au fost puse la dispoziția dvs. prin una dintre modalitățile menționate mai sus (încărcare în portal, trimitere email, predare fizică etc.) și/sau au fost depuse la instituțiile relevante, conform mandatului primit.
Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de „livrare a comenzilor” sau la modalitățile de acces la serviciile noastre, nu ezitați să ne contactați.
